Hecker & Frères Énergie (HFE) est partenaire du programme Panasonic ProClub : formation constructeur, mise en service conforme et accès aux services connectés Smart Cloud et Service Cloud pour une pompe à chaleur plus fiable, mieux garantie et suivie à distance.
ProClub
Installateur agréé pompes à chaleur & climatisation Panasonic
Panasonic développe des pompes à chaleur air-eau reconnues pour leur efficacité énergétique, leur silence et leurs performances par basses températures. Mais la qualité du matériel ne suffit pas : la durée de vie, les garanties et le confort dépendent aussi d'une installation et d'une mise en service réalisées par un professionnel agréé.
En tant que partenaire ProClub, HFE bénéficie des outils, formations et procédures Panasonic (outil de dimensionnement, Pro Academy, hotline SAV). Vous profitez directement de cette expertise : garanties constructeur préservées, paramétrage optimal et, si vous le souhaitez, connexion cloud pour piloter votre PAC et permettre une maintenance à distance.
Un installateur ProClub ne se contente pas de poser l'équipement : il active les services qui font la différence sur la durée.
La mise en service par un installateur agréé Panasonic ProClub est une condition clé pour bénéficier des garanties commerciales constructeur les plus favorables. Sans cette procédure, les durées de garantie pièces et compresseur peuvent être réduites.
Nos équipes suivent les parcours de formation Panasonic (conception, installation, mise en service et dépannage) sur les gammes pompes à chaleur et climatisation résidentielle.
Grâce aux outils ProClub (calculateurs et logiciels Panasonic), votre PAC est dimensionnée précisément pour votre logement : radiateurs, plancher chauffant ou production d'eau chaude sanitaire.
Option connectivité : le module CZ-TAW1 relie votre pompe à chaleur à Internet pour un pilotage à distance (températures, modes, programmations) depuis smartphone, tablette ou navigateur via Smart Cloud.
Avec le Service Cloud Panasonic, HFE peut superviser votre installation à distance, consulter les codes défaut, anticiper les anomalies et intervenir plus vite — souvent sans déplacement inutile.
Au-delà de la garantie constructeur, HFE assure la pose avec garantie décennale et responsabilité civile professionnelle : une double protection matériel + installation.
Panasonic propose deux niveaux de services connectés complémentaires. HFE vous accompagne pour les activer lors de l'installation ou de la mise en service.
La connectivité cloud nécessite une connexion Internet (Wi-Fi ou câble LAN) et une pompe à chaleur Panasonic compatible (génération H ou ultérieure selon les modèles). HFE vérifie l'éligibilité de votre projet lors de l'étude technique.
Visite technique, calcul de déperditions et sélection de la pompe à chaleur Panasonic adaptée (Haute Performance, T-CAP, EcoFlex…).
Pose conforme aux préconisations Panasonic, enregistrement de la mise en service pour activer les garanties constructeur.
Installation du boîtier CZ-TAW1, paramétrage Smart Cloud et activation de Service Cloud avec le niveau d'accès de votre choix.
Contrat d'entretien annuel, surveillance à distance et intervention rapide en cas d'anomalie remontée par le cloud.
Nous installons les solutions Panasonic air-eau pour le chauffage, la production d'eau chaude sanitaire et, selon les modèles, le rafraîchissement estival.
Haute Performance
Efficacité maximale pour maisons neuves ou très bien isolées.
T-CAP
Performances stables même par grand froid, idéal en rénovation.
EcoFlex
Solution flexible pour différentes configurations de chauffage.
Climatisation Panasonic
Pompes à chaleur air-air et climatisation réversible avec nanoe™ X.
ProClub est la plateforme professionnelle de Panasonic réservée aux installateurs agréés. Elle donne accès aux outils de dimensionnement, à la documentation technique, aux formations Pro Academy et aux procédures de mise en service et SAV. Choisir un installateur ProClub comme HFE, c'est garantir une installation conforme aux exigences du constructeur.
Panasonic conditionne ses garanties commerciales au respect des règles de mise en œuvre, notamment la mise en service par un prestataire reconnu et agréé. Sans cette procédure, les durées de garantie pièces et compresseur peuvent être significativement réduites. HFE réalise la mise en service conforme pour vous faire bénéficier des conditions les plus favorables.
Le CZ-TAW1 est l'interface de connectivité Panasonic qui relie votre pompe à chaleur à Internet. Il permet d'accéder au Smart Cloud (pilotage utilisateur) et, avec votre accord, au Service Cloud (supervision par HFE). Le boîtier est fourni et installé par un professionnel agréé lors de la mise en service.
Oui, avec le Service Cloud activé et votre autorisation. HFE peut consulter l'état de l'installation, recevoir les codes défaut et effectuer un premier diagnostic à distance. Cela réduit les délais d'intervention et évite parfois un déplacement inutile. Vous gardez le contrôle : quatre niveaux d'accès sont disponibles, modifiables à tout moment.
Non. La connectivité cloud est une option recommandée pour le confort et la maintenance, mais votre PAC fonctionne parfaitement sans. HFE vous présente les avantages et le coût du CZ-TAW1 lors du devis, sans obligation.
Oui. HFE installe les systèmes climatisation réversible Panasonic (mono-split, multi-split) pour particuliers et professionnels à Lille et dans un rayon de 50 km. Retrouvez notre page climatisation pour plus de détails.
Étude thermique et devis gratuits sous 72 h. Installation, mise en service ProClub et connexion cloud par HFE.
